Аналитика

Показывает не только количество диалогов, но и качество

A5E помогает понять, на какие вопросы сайт уже отвечает, где посетителю нужен человек и какие материалы стоит улучшить.

Результат для посетителей

Основные показатели показывают объём обращений и долю ответов по знаниям.

Отдельно видны проверенные ответы и работа над исправлениями.

Контролируемые сбои и время ответа не смешиваются с содержанием переписки.

Главный принцип

Из показателя можно перейти к очереди вопросов, ответов или исправлений, а не просто смотреть на график.

Вопросы и ответы

За какие периоды доступен отчёт?+

В кабинете доступны срезы за 7, 30 и 90 дней.

Можно ли смотреть отдельный сайт?+

Да. Качество ответов можно фильтровать по сайту внутри организации.

Показывает ли A5E стоимость в рублях?+

Нет, пока реальные условия провайдеров и биллинга не утверждены. Лимиты и фактическое использование показываются без выдуманной денежной оценки.

Следующий шаг