Владелец
Контролирует организацию, участников и самые важные действия.
- Управление командой
- Полные настройки
- Защита последнего владельца
Команда и роли
Каждый сотрудник получает только нужные ему действия
Владелец управляет организацией, администратор помогает настраивать продукт, оператор работает с диалогами и обращениями без права менять критические настройки.
Администратор
Работает с сайтами, знаниями и качеством ответов.
- Проверка материалов
- Настройка виджета
- Рабочая аналитика
Оператор
Обрабатывает разговоры и заявки без доступа к публикации знаний.
- История диалогов
- Статусы обращений
- Ограниченные права
Главный принцип
Разделение прав снижает риск случайных изменений
Рабочие обязанности остаются понятными, а важные действия фиксируются в журнале безопасности.
Вопросы и ответы
Что важно знать
Можно ли пригласить сотрудника?+
Да. Владелец создаёт ограниченное по времени приглашение с заранее выбранной ролью.
Может ли оператор одобрить знание?+
Нет. Оператор не публикует и не изменяет знания.
Можно удалить последнего владельца?+
Нет. A5E защищает организацию от потери единственного владельца.
Следующий шаг
Начать бесплатно →