Пробелы в знаниях

Показывает вопросы, на которые сайту пока нечего ответить

Вместо догадки A5E фиксирует нехватку информации и помогает команде превратить повторяющиеся вопросы в понятный список работы.

Честный отказ

Если надёжного основания нет, посетитель получает понятный следующий шаг.

Неотвеченные вопросы группируются в защищённой рабочей области.

Новый ответ создаётся вручную и проходит обычное одобрение.

Главный принцип

Команда видит реальный язык посетителей, но сохраняет полный контроль над тем, какая информация станет доступна в следующих ответах.

Вопросы и ответы

A5E отвечает предположением?+

Нет. При недостатке проверенных данных он отказывается от догадки.

Вопрос автоматически попадёт в знания?+

Нет. Он только показывает возможный пробел; материал создаёт и одобряет сотрудник.

Можно перейти к исходному диалогу?+

Да, уполномоченный участник команды работает с вопросом внутри защищённого кабинета.

Следующий шаг