Передача человеку

Сложный вопрос не теряется

Если проверенных данных недостаточно, A5E не придумывает ответ. Посетитель может передать вопрос сотруднику и оставить контакт.

Честный отказ

A5E сообщает, что информации недостаточно, вместо предположения.

Сотрудник видит вопрос и предшествующую переписку.

Команда отмечает новые, принятые и решённые запросы.

Главный принцип

A5E помогает команде не тратить время на повторяющиеся вопросы и не оставляет нестандартного посетителя без пути дальше.

Вопросы и ответы

A5E заменяет живого сотрудника?+

Нет. Он берёт на себя типовые ответы и передаёт ситуации, где нужна ответственность человека.

Контакт запрашивается обязательно?+

Нет. Посетитель сам решает, передавать ли контакт для обратной связи.

Есть ли сейчас живой чат оператора?+

Да. После передачи сотрудник принимает диалог, отвечает посетителю в виджете и контролирует срок первого ответа.

Следующий шаг